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Page d’accueil du Centre d’aide Toyota Charging Network

Questions fréquemment posées

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  1. Toyota Charging Network
  2. Borne de recharge et sessions

Borne de recharge et sessions

Sessions de recharge

  • Où puis-je trouver le détail de mes sessions de recharge dans mon compte Toyota Charging Network ?
  • Puis-je recharger mon véhicule à l'étranger ?
  • Pourquoi suis-je facturé pour des sessions de recharge qui ont eu lieu il y a longtemps ?
  • Pourquoi le montant de la TVA dans mon email de confirmation est-il différent de celui qui est indiqué sur ma facture ?
  • Pourquoi n’ai-je pas reçu un e-mail de confirmation immédiatement après ma session de recharge ?
  • Pourquoi suis-je facturé aux tarifs publics pour la recharge à domicile ou au travail avec ma carte de recharge Toyota Charging Network ?
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Bornes de charge

  • Que dois-je faire si une station de recharge ne fonctionne pas ?
  • Les stations Tesla Supercharger font-elles partie du réseau Toyota Charging Network ?

Authentification via l'application ou la carte

  • Comment puis-je démarrer et arrêter une session de charge ?
  • Comment puis-je facturer via QR code ?
  • Pourquoi ai-je reçu une facture alors que j'ai effectué ma recharge dans une station privée (par exemple, un hôtel ou un aéroport) ?

Besoin d’une assistance immédiate ?

* Le coût de l’appel dépend du pays et du réseau depuis lesquels vous nous appelez.

Téléphone:

+32 (0) 2 620 78 48

E-mail:

be@toyota-charging-network.eu

Notre service client est disponible aux heures suivantes :

Du lundi au vendredi 8 h 00 à 20 h 00

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